5月7日上午，正值出行早高峰，自來水公司站當(dāng)班站務(wù)員莊媛在站臺巡檢時，發(fā)現(xiàn)候車區(qū)座椅上有一部嶄新的智能手機(jī)。此時站臺客流不斷，為避免手機(jī)被他人誤拿，莊媛將手機(jī)拿回站房妥善保管，并第一時間將失物信息發(fā)至工作群。考慮到手機(jī)內(nèi)可能存有重要信息，失主丟失后肯定會心急如焚，莊媛嘗試通過手機(jī)信息尋找失主線索。然而，手機(jī)設(shè)有鎖屏密碼，無法直接獲取信息。她決定等待失主來電。
約半小時后，手機(jī)響起，正是失主顧先生打來的，當(dāng)時因著急趕車，不小心將手機(jī)遺落，發(fā)現(xiàn)丟失后焦急萬分。現(xiàn)在得知手機(jī)被站務(wù)員妥善保管，顧先生長舒一口氣。一小時后，顧先生趕到站臺，莊媛仔細(xì)核對身份信息后，將手機(jī)順利歸還失主。拿到失而復(fù)得的手機(jī)，顧先生激動地說：“手機(jī)里存著很多重要資料，要是丟了，真不知道該怎么辦！太感謝你了！”顧先生對莊媛認(rèn)真細(xì)心的工作態(tài)度給予高度贊揚(yáng)。