近日，旅客陳先生在蘇欣站乘坐機場(chǎng)大巴前往機場(chǎng)途中，不慎將裝有重要文件的檔案袋遺落在車(chē)上。進(jìn)入機場(chǎng)大廳后，陳先生才察覺(jué)檔案袋丟失，由于即將登機，他在機場(chǎng)工作人員協(xié)助下，撥打了“雷鋒車(chē)”熱線(xiàn)求助。
接到求助后，“雷鋒車(chē)”熱線(xiàn)客服人員武瑩瑩立即聯(lián)系機場(chǎng)大巴調度中心，根據陳先生提供的乘車(chē)班次時(shí)間，精準鎖定當班司機。司機接到求助信息后，在車(chē)內仔細尋找，很快便找到了陳先生遺失的檔案袋。
隨后，陳先生順利取回檔案袋。他對“雷鋒車(chē)”熱線(xiàn)的幫助表示感謝，稱(chēng)檔案袋中的文件對自己十分重要，若丟失將造成諸多不便。“雷鋒車(chē)”服務(wù)熱線(xiàn)工作人員表示，幫助乘客解決困難是他們的工作職責；也借此機會(huì )提醒廣大乘客，乘坐公共交通工具時(shí)，務(wù)必妥善保管好個(gè)人物品，避免遺失造成不必要的麻煩。如遇物品遺失情況，可及時(shí)撥打“雷鋒車(chē)”熱線(xiàn)0518-85632222，工作人員會(huì )盡力提供幫助。