2025年國慶假期，交通集團緊密圍繞綜合客運樞紐的安全生產(chǎn)、服務保障和環(huán)境衛(wèi)生等重點任務，周密安排、壓實責任、協(xié)同作戰(zhàn)，圓滿完成了各項服務保障工作，為廣大旅客平安出行提供了堅實保障。
一、客流保障情況
國慶假期，綜合客運樞紐總客流量累計高達63.23萬人次；綜合客運樞紐P1停車場累計進出社會車輛約5.45萬臺，P2停車場累計進出社會車輛約4.37萬臺。現(xiàn)場每日安排管理人員80余名，停車場出入暢通有序。
二、主要工作舉措
（一）加強統(tǒng)籌部署，壓實主體責任
交通集團堅決貫徹市交通控股集團部署要求，秉持交通保障“一盤棋”理念，系統(tǒng)推進點線面結合、近中遠期統(tǒng)籌、人路車協(xié)同，全面提升管理服務水平。一是制定專項方案。印發(fā)《綜合客運樞紐2025年國慶假期服務保障工作方案》，成立節(jié)日保障領導小組，下設綜合協(xié)調、后勤保障、安全應急三個小組，細化職責分工，強化組織保障。二是提前研判部署。召開多次部署會議，分析站前廣場管理服務情況，優(yōu)化工作舉措，增強協(xié)調效能。
（二）強化科學調度，保障運行順暢
節(jié)前，集團與豐達公司就物業(yè)、智能化設備、電梯、電子大屏等事項召開工作部署會，全面落實網(wǎng)格化管理，切實提升節(jié)日服務保障水平。一是配齊應急設備?，F(xiàn)場配有足量通訊設備，保障指揮調度暢通；移車器、電瓶啟動器、充氣泵等應急設備齊全，隨時備用。二是延長亮化服務。節(jié)日期間延長至每日凌晨3時，為夜間旅客提供溫馨指引。三是優(yōu)化引導措施。在關鍵區(qū)域增派保安疏導車輛，張貼付款二維碼50余處，設置擴音提示和區(qū)域指示牌，大幅縮短車主尋車時間。
（三）嚴守安全底線，提升應急能力
節(jié)前組織開展全方位排查，覆蓋地下停車場、出站口、站前廣場等重點區(qū)域。節(jié)日期間，中控室24小時實時監(jiān)控，安全員每日不間斷巡查消防、排水、用電等設施，各維保單位工作人員全程駐守，確保問題第一時間處置。集團領導多次深入一線督查督導檢查，現(xiàn)場協(xié)調解決問題，充分彰顯國企責任擔當。
（四）積極應對雨情，保障出行安全
國慶期間，我市出現(xiàn)持續(xù)降雨天氣，給樞紐運行和旅客出行帶來挑戰(zhàn)。樞紐迅速啟動雨天應急預案，在出入口、通道等重點區(qū)域設置警示標識，增派工作人員加強現(xiàn)場引導和秩序維護，加大室內(nèi)外區(qū)域巡查力度，及時清理積水，確保旅客通行安全。現(xiàn)場循環(huán)播放雨天出行溫馨提示，全力營造安全溫馨的出行環(huán)境。
（五）優(yōu)化服務體驗，溫暖旅客出行
集團嚴格執(zhí)行24小時值班制度，為廣大旅客提供問詢引導、秩序維護、車輛疏導等志愿服務。加強夜間值班力量，確保值班電話24小時“即打即通”，以貼心服務伴隨旅客溫暖出行。
三、下一步工作計劃
交通集團將認真總結國慶服務保障經(jīng)驗，持續(xù)擦亮國企品牌，緊密跟蹤高鐵站客流情況，持續(xù)優(yōu)化保障機制，加強與相關單位的高效對接和信息共享，深化志愿者服務，提升樞紐分流效率，努力為廣大旅客提供更加優(yōu)質、安全、順暢的出行服務。
