8月28日傍晚6點(diǎn)15分，公交集團(tuán)快速公交站務(wù)員蔣偉像往常一樣沿路站臺(tái)巡查。剛到龍河廣場(chǎng)站時(shí)，突然一陣異響引起了她的注意，在站內(nèi)一位剛下車(chē)的乘客直挺挺地倒在了地上。蔣偉迅速跑到乘客身邊，是一名大約五十多歲的中年男子，此刻他臉色蒼白，額頭上布滿(mǎn)虛汗。“你好，您怎么了？需要幫忙嗎？”蔣偉關(guān)切地問(wèn)。男子很小聲、表情很痛苦的回答：“我早上沒(méi)吃飯，現(xiàn)在腿使不上勁，頭也暈，還想吐。”說(shuō)著就想撐著起身，可根本坐不起來(lái)。
蔣偉判斷這狀況應(yīng)該是低血糖，也可能是貧血。她將乘客攙扶到座位上休息，并轉(zhuǎn)身回到站房倒來(lái)一杯溫水，蔣偉一直陪在乘客身邊，繼續(xù)觀察乘客狀態(tài)。幾分鐘后，乘客面色好轉(zhuǎn)，漸漸恢復(fù)了體力，蔣偉細(xì)心幫助聯(lián)系了乘客家人。過(guò)一會(huì)兒，乘客家人趕到握著蔣偉的手說(shuō)道：“姑娘真是太謝謝你了！要不是你及時(shí)幫忙照顧，我都不敢想，你可真是個(gè)好人?。 笔Y偉笑著擺擺手說(shuō)：“沒(méi)事沒(méi)事，這是我應(yīng)該做的?！笨粗丝捅患胰私幼撸洲D(zhuǎn)身投入到站臺(tái)的巡查中。