7月22日14:00，一天中最熱的時(shí)間，在戶外人們僅做短暫停留便已揮汗如雨，在這種炙烤模式下，不敢想象在停電的情況下戶外作業(yè)的滋味，此時(shí)嘉瑞寶站臺(tái)突發(fā)停電，站內(nèi)熱浪襲襲，進(jìn)站車輛不時(shí)迎接著迫不及待的乘客，而當(dāng)班站務(wù)員莊婷婷堅(jiān)守在站臺(tái)引導(dǎo)乘客上下車，她通紅的臉頰、濕透的工裝，高溫下絲毫沒有影響她盡心盡責(zé)的工作態(tài)度。
這時(shí)一位老人從B13車上下來，慌張的表情焦急地向莊婷婷求助。老人不識(shí)字，不知道怎么換乘，莊婷婷立刻上前扶住老人，輕聲問道:“大姨，您要去哪里啊？”邊問邊將老人攙到陰涼處候車。老人回答說:“我要去移動(dòng)公司，但是我不會(huì)換乘?！闭眠@時(shí)B1K車輛進(jìn)站，她小心攙扶著老人上車并將老人安頓好，和駕駛員做好交接工作。老人緊緊握住莊婷婷的手，連聲道謝說：“今天我真是遇到好人了，太謝謝你了，要不是你的幫助，我連家都找不到了。”